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平臺規(guī)則
常見問題一、零配耗材
1.關于退換貨：如因質量問題,，自實際收到商品第二日起7日內在商品（含附件）完好前提下可退貨（注：注意事項中約定不適合退換的商品除外），15日內可換貨,。
2. 注意事項：①因消費者個人原因或自行拆卸,、不正當安裝及非正常情況/環(huán)境下使用造成的商品損壞，不屬于質量問題,，不支持退換貨,。
②定制品不支持無理由退貨
3.關于保修期：收到之日起3個月內保修，超出保修期期限的,，按我司收費標準維修,。
4.售后服務聯(lián)系方式：①平臺客服 ②固定電話：0574-87513332
5.零配件耗材，款清發(fā)貨,。
6.非標零配件下單流程：售前溝通-下單-客服改價-確認收款-發(fā)貨
二,、面料輔料
面料輔料包括：打樣物料，裁床物料,，車縫物料,，后道物料。
1. 面輔料涉及的運輸費和包裝費用：運輸費按照路程和重量系統(tǒng)自動計算,，包裝費按照卷裝和瓶裝分別收費,，詳詢客服人員。
2. 取樣,試樣：常規(guī)品種50元/米
3. 定制面料收500元小缸費,，100KG以下都收小缸費,。
4. 輔料有起訂量的要求
5. ①現(xiàn)貨訂單,可索取A4面料樣②定制訂單：提需求-下訂單-簽合同-我們工廠采購-生產（周期20-25天）-最終生產周期與客戶商議-發(fā)貨③特價訂單：拍下支付全款。注：訂單需要修改金額的話,，需要與客服商議修改,。
6. ①取樣，特價商品全款支付,。②定制商品：5萬元以下,，預付30%，大貨完成付清全款發(fā)貨,。③定制商品,，5萬以上的,，預付30%，發(fā)貨完成一個月付全款再提交開票申請,。
7. 關于退換貨：樣品.現(xiàn)貨.成品,，一經出售不退換。定制產品,，品質有問題可以退貨或者換貨,，支持現(xiàn)場驗貨。如有異議,，需要與客服商議,。
三、物料超市
物料超市包括：打樣物料,，裁床物料,，車縫物料，后道物料,，生產輔助工具等,，
物料超市產品，除因產品本身質量問題外,，不退換貨,。
物料超市現(xiàn)貨產品下單2天內發(fā)貨，定制產品根據(jù)咨詢客服發(fā)貨時間,。
物料超市產品運費按照重量和距離由系統(tǒng)自動計算運費,。
四,、二手易賣
關于賣家：
1.產品主要是庫存產品或者一些折舊但不影響使用功能的產品,。
2.產品涉及面輔料，物料以及一些設備
3,，此類產品發(fā)貨地根據(jù)實際確定,。
關于買家：
1.二手易賣不退不換，如介意,，請慎拍,。
2.二手易賣的運費由購貨方承擔。
3.款清發(fā)貨,。
五,、智能設備
智能設備包括：服裝打樣，智慧裁剪,，智慧車縫,，智慧后道，智能倉庫,。
1. 原則上不支持退貨,，除非有質量問題,，且無法維修，無法使用的,。
2. 產品運費按照重量和距離由系統(tǒng)自動計算,。
3.銷售產品自安裝之日起硬件壹年內為質保期。（耗材易損件和人為損害部件不在保修范圍）,，如3.1有下列情況之一發(fā)生,，甲方將不享有免費保修服務，但可以享受有償服務：
1)由非乙方授權的人員進行修理或非乙方提供的零配件而導致的設備故障和損壞;
2)由于用戶自身使用方法不當造成損壞的;
3)由于電壓不穩(wěn)定造成機件失靈,燒損的;
4)由于甲方場地環(huán)境原因產生損壞的（例如鼠害,，漏雨,，風力過大等）;
4)由于自然原因或不可抗力產生損壞的;
5)自行拆除或焊接的;
6)因病毒引起的軟硬件損壞的;
7)因用戶引起的重新安裝系統(tǒng),設備驅動,應用軟件,須酌情收取人工費。
3.2 免保期內的服務：甲方有義務遵照乙方要求進行日常保養(yǎng)與維護,，乙方有責任通過電話和傳真的方式或上門維修的方式協(xié)助甲方解決問題,。
3.3 免保期外的服務：甲方有義務遵照乙方要求進行日常保養(yǎng)與維護，乙方有責任通過電話和傳真的方式或有償上門維修的方式協(xié)助甲方解決問題,，乙方有償提供維護零配件,。
甲方在機器設備安裝驗收后，對其內在質量（主要技術指標,、性能）如有異議須在7個工作日內提出書面的質量異議,，否則將視為所售產品合格，且符合需要要求,。
4.產品到達甲方后,，乙方派技術人員前往安裝調試培訓，甲方須安排2-3人配合學習設備的安裝調試培訓,，乙方工程師以及培訓師的食宿及1公里外的交通均由甲方安排提供,，食宿標準不低于甲方管理人員食宿標準或按 人民幣150元/人/天 的標準補助給乙方由乙方自行安排。
5.甲方應負責將設備安裝場地清空且符合施工條件,，并負責將本合同第一條所述銷售產品由交貨地點搬運安放至安裝地點,，并預備好乙方要求提供的設備安裝、調試,、使用運行所需的220V和380V電源,、氣源（0.6立方/條線/分鐘）或電腦、照明等必需設備或材料到指定安裝地點,。因甲方原因延誤交期由甲方承擔延期責任,，并按 人民幣 600元/人/天 的標準補助給乙方施工人員。
6.當乙方將本合同第一條所述銷售產品安裝調試并能正常運轉時,，甲方應在乙方提供的《設備清單》和《用戶安裝確認書》上蓋章確認,。
7.設備調試交付正常運行后，除乙方提供的正確操作培訓服務外，甲方需要乙方額外提供 服裝IE精益化生產 培訓服務的按 人民幣2000元/人/天 的培訓費提前結算給乙方,，方可提供額外服務,。
8.甲方應按合同規(guī)定的付款時間和方式支付貨款，每遲延一日且無法取得乙方的諒解,，甲方應按照合同總價的萬分之五向乙方支付違約金,。由于智能懸吊生產系統(tǒng)是非標產品，此批貨物是乙方專為甲方而準備的,，甲方無故拒絕接受符合合同約定貨物的（包括甲方中途退貨）,，視為甲方單方違約，甲方除應向乙方支付其拒絕接受部分（或中途退貨部分）貨款的20%作為違約金,，還應賠償乙方因此造成的損失（比如物流費用,，二次包裝費用，部分訂制零配件報廢費用等）,。
9.產品的安裝費,，培訓費，差旅費,，物流費需要和裸機首付款一起支付,。
售后服務規(guī)則：
機器設備類：1 自動化設備產品自安裝之日起硬件壹年內為質保期。（耗材易損件和人為損害部件不在保修范圍,，如有下列情況之一發(fā)生,，買方將不享有免費保修服務，但可以享受有償服務：
1)由非賣方授權的人員進行修理或非賣方提供的零配件而導致的設備故障和損壞;
2)由于用戶自身使用方法不當造成損壞的;
3)由于電壓不穩(wěn)定造成機件失靈,燒損的;
4)由于買方場地環(huán)境原因產生損壞的（例如鼠害,，漏雨,，風力過大等）;
4)由于自然原因或不可抗力產生損壞的;
5)自行拆除或焊接的;
6)因病毒引起的軟硬件損壞的;
7)因買方引起的重新安裝系統(tǒng),設備驅動,應用軟件,須酌情收取人工費。
2 免保期內的服務：買方有義務遵照賣方要求進行日常保養(yǎng)與維護,，賣方有責任通過電話和傳真的方式或上門維修的方式協(xié)助甲方解決問題,。
3 免保期外的服務：買方有義務遵照賣方要求進行日常保養(yǎng)與維護，賣方有責任通過電話和傳真的方式或有償上門維修的方式協(xié)助買方解決問題,，賣方有償提供維護零配件,。
